MODEL FOR PRODUCTION OF TEACHING MATERIAL: THE USE OF BPMN NOTATION IN DISTANCE LEARNING COURSES

Abstract

O presente estudo tem por objetivo analisar o Processo de Produção de Material Didático (PPMD) do curso de Administração a Distância da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), apresentando suas etapas essenciais e definindo o papel dos principais agentes nele envolvidos, por meio da notação BPMN, de modo a propor-lhe melhorias. Na metodológica, utilizam-se o estudo de caso aplicado e descritivo e a abordagem qualitativa a partir de dados primários e secundários. A procedência dos dados primários é de observação direta e entrevistas não estruturadas, por meio das quais foi possível discutir com os envolvidos no processo de produção de material a respeito do tema em estudo. Tais sujeitos de pesquisa foram escolhidos por acessibilidade, os quais integram uma amostra não probabilística composta por 5 membros da equipe gráfica e 5 professores do Curso. Já os secundários são obtidos dos guias e manuais disponíveis no curso. Para análise do caso, foi contextualizado o curso de Administração a Distância da UFSC do programa Universidade Aberta do Brasil (UAB). Na análise dos dados foram apresentadas as etapas de planejamento e elaboração do material didático. Ele possui seu início no planejamento do curso e das disciplinas a serem oferecidas, sendo necessário verificar alguns indicadores de direcionamento à ação dos gestores, a exemplo dos objetivos de cada disciplina, público-alvo, tecnologias utilizadas e formato do Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem (AVEA). Os conhecimentos e atitudes que se desejam proporcionar ao estudante são outros dois fatores importantes nessa fase do curso. Esses indicadores servem de base para a modelagem do PPMD por meio da notação BPMN, além de serem caracterizadas as principais funções dos principais agentes envolvidos nesse processo: Professores, Designer Instrucional, Diagramador e Revisor de Português e Comissão Editorial. As considerações finais pautam-se no planejamento constante das etapas do PPMD, de modo a conhecer e detalhar os principais fluxos de informação inseridos no processo. Foi utilizada a modelagem por meio do BPMN de modo a assegurar uma melhor representação gráfica do processo, criando-se assim um modelo acessível a todos os profissionais envolvidos no desenvolvimento, implementação e controle da produção de material didático para o referido Curso a distância. The article at hand aims to analyze the Process of Production of Didactic Courseware (PPDC) in the distance learning program at the Federal University of Santa Catarina (UFSC). We present its main steps and define the role of the main agents involved through Business Process Model and Notation (BPMN) in order to provide suggestions for improvement. In the methodology, we used a descriptive case study and a qualitative approach to primary and secondary data. The origin of the primary data was direct observation and unstructured interviews, through which it was possible to communicate with those involved in the production of material on the subject under study. These research subjects were selected for accessibility, and comprised a non-probabilistic sample composed of 5 members of the graphics team and 5 teachers of the course. The secondary data were taken from the guides and manuals available in the course. For analysis of the case, we examined the distance learning course in Administration offered by UFSC through the Open University of Brazil (UAB). In the data analysis, the planning and preparation of teaching materials were examined. These processes have their beginnings in course planning and in the subjects offered, so it was necessary to verify some previous indicators and to trace directions to the managers, such as the goals of each discipline, targets, technologies and format of the Virtual Environment for Teaching and Learning (AVEA). The knowledge and attitudes with which the program aims to imbue the students are two other important factors at this stage of the course. These indicators are the basis for the modeling of PPDC by BPMN notation, and they describe the main functions of the main agents involved in this process: teachers, instructional designers, charts, reviewers of Portuguese and the editorial board. The final considerations were observed constantly in the planning stage of PPDC in order to understand and detail the main flows of information included in the process. Modeling by the BPMN was used to ensure a better graphical representation of the process, thus creating a model accessible to all professionals involved in developing, implementing and controlling the production of teaching materials for distance learning.