Análisis del uso de una plataforma en línea que facilite a las MIPYMES la presencia de marca en internet

Abstract

El objetivo de esta investigación fue analizar el uso de plataformas en línea que faciliten la presencia de marca de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en internet. Se utilizó un método de revisión sistemática cualitativa para identificar, evaluar y sintetizar estudios relevantes publicados entre 2020 y 2024. Los hallazgos clave indican que el uso estratégico de plataformas integradas que combinan herramientas de comercio electrónico, gestión de redes sociales y análisis de datos en tiempo real puede mejorar significativamente la visibilidad, el compromiso del cliente y el rendimiento de las MIPYMES. Las entrevistas y observaciones revelaron que las plataformas que ofrecen una combinación de estas herramientas son percibidas como las más efectivas, aumentando la visibilidad en línea en un 45% y las conversiones de ventas en un 32%. Sin embargo, también se identificaron barreras significativas, como la falta de conocimientos técnicos y recursos financieros, que limitan la adopción efectiva de estas tecnologías. Los resultados subrayan la importancia crítica de las plataformas digitales para las MIPYMES en la era actual y proporcionan orientación para futuras investigaciones y prácticas empresariales en este campo en rápida evolución. Las implicaciones para la práctica incluyen la necesidad de programas de capacitación y apoyo para superar las barreras identificadas, mientras que las futuras investigaciones deberían explorar los factores que influyen en la adopción exitosa de plataformas digitales y evaluar su impacto a largo plazo.The objective of this research was to analyze the use of online platforms that facilitate the brand presence of micro, small and medium enterprises (MSMEs) on the internet. A qualitative systematic review method was used to identify, evaluate and synthesize relevant studies published between 2020 and 2024. Key findings indicate that the strategic use of integrated platforms that combine e-commerce tools, social media management and real-time data analysis can significantly improve visibility, the customer commitment and performance of MSMEs. Interviews and observations revealed that platforms that offer a combination of these tools are perceived as the most effective, increasing online visibility by 45% and sales conversions by 32%. However, significant barriers were also identified, such as lack of technical knowledge and financial resources, which limit the effective adoption of these technologies. The results underline the critical importance of digital platforms for MSMEs in the current era and provide guidance for future research and business practices in this rapidly evolving field. Implications for practice include the need for training and support programmes to overcome identified barriers, while future research should explore the factors influencing the successful adoption of digital platforms and assess their long-term impact.