KOMUNIKASI SANTUN DALAM AL-QUR’AN

Abstract

Komunikasi santun merupakan etika yang diterima secara universal dan turut menjadi faktor penentu efektivitas suatu komunikasi. Al-Qur’an tidak saja memerintahkan untuk berkomunikasi secara santun, tetapi juga memberikan contoh-contoh bentuk-bentuk komunikasi santun dalam berbagai situasi dan kondisi. Perintah Al-Qur’an tersebut menggunakan beberapa istilah, seperti qawlan karîmâ (perkataan yang mulia), qawlan maysûrâ (perkataan yang menyenangkan), qawlan maʻrûfâ (perkataan yang baik), qawlan layyinâ (perkataan yang lembut), qawl sadîd (perkataan yang jujur), dan istilah lainnya yang semakna dengan istilah-istilah tersebut. Istilah-istilah tersebut terdapat dalam beragam contoh konkrit komunikasi santun dalam Al-Qur’an, baik komunikasi antara Tuhan dan manusia atau sebaliknya maupun komunikasi antar manusia. Abstract: