Metodología práctica para el diseño e implantación de sistemas de la calidad según las normas ISO-9000 en pequeñas y medianas empresas

Abstract

Gran parte de los problemas que surgen durante la implantación de Sistemas de la Calidad en empresas pequeñas son debidos a la utilización de metodologías de implantación que no contemplan las características y los problemas específicos de este tipo de empresas. En muchos casos, dicha falta de adaptación hace que la implantación se haga complicada y el consumo real de recursos se prolongue en el tiempo excediendo con mucho el presupuesto inicial asignado. En este artículo, a través de la experiencia obtenida en la implantación de un Sistema de la1 Calidad según la norma ISO-9002 en una empresa2 de fabricación de válvulas utilizando una metodología tradicional, unida a la experiencia previa de los autores en el desarrollo de Sistemas de la Calidad en Pequeñas y Medianas Empresas (en adelante PYME), se propone una nueva metodología práctica para la implantación de Sistemas de Aseguramiento de la Calidad en PYME industriales, de modo que se eliminen, o al menos se reduzcan, los problemas habituales en implantaciones de este tipo.