E-commerce em 2020, um cenário de oportunidades em meio a pandemia

Abstract

O ano de 2020 foi um ano atípico em vários segmentos, nesse ano precisamos mudar hábitos, nos isolar para conter o avanço da pandemia do COVID-19, nesse momento tivemos que reaprender a viver, e com isso aspectos culturais por todo o mundo foram de alguma forma afetada, o que parecia tão afastado da realidade tornou-se a melhor alternativa para a economia, o digital foi incluído no nosso cotidiano, o setor de comercio eletrônico que cresceu 12% no primeiro semestre do ano de 2019, teve um recorde de crescimento no mesmo período analisado no ano de 2020. Nesse trabalho vamos abordar como o e-commerce foi impactado pela pandemia, e quais as expectativas para os próximos anos. A pesquisa foi desenvolvida de forma bibliográfica e quantitativa, aliando a teoria aos dados obtidos a partir de dados coletados dos últimos informativos disponibilizados pelo prêmio EBIT/Nielsen. Vamos comparar o crescimento e analisar o perfil do cliente, sendo utilizadas bases de dados das últimas edições publicadas. Nesse trabalho o objetivo foi abordar o comportamento de tomada de decisões dos millenials, por esse ser o maior player da modalidade.