Positionner l’ergonomie dans la conception : exemple dans la grande distribution

Abstract

Une entreprise de la grande distribution s’interroge sur les effets sur le travail du changement de concept de vente de son magasin. À cette occasion, la prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) est évoquée et conduit à une intervention en ergonomie. Cette intervention, à travers une mise en discussion régulière des constats et analyses des situations de travail avec tous les opérateurs de l’entreprise, a permis l’élaboration d’un nouvel outil de mise en rayon, mais également d’interroger la conduite de projet de changement de concept.A mass marketing company is asking about the effect on work of selling concept change. Preventing Musculo Skeletal Disorders (MSD) is evocated and leads to an ergonomics intervention. The intervention, by discussing the report and analysis with all company operators, allows the design of a new tool for filling counters, furthermore this intervention permits to question the design project of concept change.Una empresa del sector de la gran distribución se pregunta cuáles son los efectos sobre el trabajo que puede acarrear el cambio de concepto de venta en su negocio. En esa oportunidad, se evoca la prevención de las LME y esto conduce a una intervención en ergonomía. Esta intervención, a través de una puesta en discusión regular de lo constatado y de los análisis de las situaciones de trabajo con todos los operadores de la empresa, ha permitido la elaboración de un nuevo instrumento de puesta en góndola, y ha servido para interrogar la gestión de proyectos de cambio de concepto.