Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli Reservasi Hotel

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin meningkatnya pengguna internet yang dimanfaatkan sebagai media promosi oleh online travel agent. Penelitian ini akan menganalisis pengaruh electronic word of mouth terhadap minat beli reservasi hotel via aplikasi Traveloka, baik dari sudut intensity, valence of opinion, maupun content. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data penelitian ini dengan cara menyebar kuesioner melalui google form yang didistribusikan kepada masyarakat yang sudah pernah melakukan reservasi hotel melalui aplikasi Traveloka. Metode analisis data yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel intensity dan content berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli reservasi hotel, namun secara simultan ketiga variabel berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli reservasi hotel.