Estrategias de competitividad para la sostenibilidad empresarial en micro y pequeñas empresas, rubro de hoteles en Chota, 2020

Abstract

El trabajo de investigación partió del objetivo: determinar las características de las estrategias de competitividad para la sostenibilidad empresarial en Micro y Pequeñas Empresas, rubro alojamiento para estancias cortas (Hoteles) de la Ciudad de Chota, 2020. Utilizó como metodología el tipo descriptivo, cuantitativo, de diseño no experimental, de corte transversal, la población fue 26 hospedajes y la muestra sus 26 administradores que respondieron un cuestionario validado por tres expertos. Los resultados indican que las estrategias de competitividad que utilizan las MYPE son: la planificación estratégica, define objetivos y estrategias publicitarias; el aseguramiento de la calidad, visible en la organización de trabajadores, servicio, ambientación y certificación; la comercialización, que define las políticas de venta, distribución de servicios y relación trabajador - cliente; y el uso de tecnología, con servicio de internet. La información permitió concluir que la mayoría de MYPES desarrollan estrategias de competitividad integradas a la sostenibilidad empresarial; sin embargo, hay que implementar estrategias competitivas de planificación estratégica, aseguramiento de la calidad, comercialización y uso de tecnología, vinculado al desarrollo sostenible económico, social y ambiental, para ser MYPES sostenibles.