MANAJEMEN QUALITY ASSURANCE SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT TERHADAP SEKOLAH

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan: proses perumusan Quality Assurance (QA), implementasi QA saat pembelajaran, faktor pendukung dan penghambat implementasi QA, solusi untuk mengatasi hambatan implementasi QA. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkanlatar belakang penerapan QA merupakan instruksi dari JSIT (Jaringan Sekolah Islam Terpadu) dan juga merupakan kebutuhan sekolah, implementasi QA dibagi setiap bulan, faktor pendukung dan penghambat implementasi berasal dari dalam dan luar sekolah, solusi secara umum yaitu dengan lebih melibatkan koordinasi antara kepala sekolah, wakil kepala sekolah dan yayasan