Análisis de la evolución de las estrategias de marketing digital en las tiendas de productos naturales, en Portoviejo Manabí, ecuador de marzo 2020 a marzo 2023

Abstract

Este estudio abordó el análisis de la evolución de las estrategias de marketing digital en las tiendas de productos naturales de Portoviejo, cuyo objetivo fue identificar los canales y tácticas empleadas, describir su evolución desde la pandemia e identificar los principales desafíos en su implementación. El sector naturista mostró un crecimiento de ventas del 186,4% y de utilidades del 447,4% en el periodo de estudio, aunque inicialmente solo el 20,9% de las tiendas adoptó el marketing digital y, a la fecha, la mayoría obtiene entre 10% y 30% de sus ingresos por canales online. Para ello se empleó una metodología de enfoque cuantitativo combinando análisis documental de registros financieros y una encuesta estructurada a 43 de los 48 comercios registrados por el SRI. Sobre la base de los hallazgos, se propuso un plan técnico en cuatro fases diagnóstico y benchmark de la competencia; optimización de infraestructura y plataformas; capacitación en gestión multicanal; e implementación con monitorización continua orientado a profesionalizar el uso de herramientas digitales y diversificar los canales de venta. En conclusión, la aplicación de esta hoja de ruta permitirá cerrar la brecha entre el notable crecimiento macroeconómico del sector y su limitada explotación del marketing digital, fortaleciendo su visibilidad, competitividad y rentabilidad a largo plazo.