El procesamiento de imágenes y su potencial aplicación en empresas con estrategia digital

Abstract

Introducción El desarrollo de algoritmos para el procesamiento de imágenes ha cobrado mayor impulso en el ámbito científico, en especial en el campo de la inteligencia artificial para aplicaciones rela-cionadas con visión por computadora. Este conocimiento se nutre de la digitalización de datos en dispositivos para captar videos, fotos, etcétera. Las imágenes, entonces, se convierten en el núcleo de la descripción de la realidad. Asimismo, el uso de piezas publicitarias y su digitaliza-ción en el mercado retail abren una oportunidad para la aplicación de técnicas de análisis de imágenes en lógicas para identificar oportunidades en los procesos comerciales, operativos y generación de conocimiento. Si se toma como referencia que el uso de imágenes va en la misma dirección que la digi-talización de contenidos, se puede partir hablando del mercado latino, en el que el 70 % de la población tiene acceso a internet y el 95% de la población está cubierta por tecnología 3G (Euro-monitor, 2017). En el perfil del consumidor digital, como se observa en la figura 1, la importancia de generar experiencias que activen el ciclo de retorno en el servicio por este canal posee un gran componente visual que debe ser analizado (Kwan, 2009). La administración de dichas imágenes en repositorios, su adecuada indexación, y especialmente su utilidad como fuente de información para toma de decisiones, puede aumentar considerablemente con el aporte de métodos analíti-cos para extraer del contexto la contribución de esta pieza publicitaria a la venta realizada. Figura 1. Perfil del consumidor digital-Latinoamérica 2016 Fuente: Euromonitor (2017) A toda dirección comercial le sería beneficioso contar con la información de las imágenes utilizadas para un proceso comercial, ya que ello puede servir para entender el comporta-miento de los clientes. El problema inicial es cómo una organización puede manejar tantas