Dijital tüketici yorgunluğu: Kavramsal bir model önerisi

Abstract

Digital consumer fatigue refers to the mental, emotional, and behavioural exhaustion individuals experience from constant stimulation, exposure to information, and interaction on digital platforms. Therefore, digital fatigue is a state of exhaustion that manifests in behavioural, emotional, and cognitive dimensions. This study adopts a conceptual approach, reviewing literature in marketing, consumer behaviour, and digital communication to propose a model of digital consumer fatigue. The dimensions of digital consumer fatigue, its personal, technological, and socio-cultural antecedents, and its consequences for consumer behaviour and mental and psychological well-being are explained in detail, followed by a proposed conceptual model and 15 sample hypotheses. The model and sample hypotheses provide a fundamental framework for future empirical research and interdisciplinary studies. This study also guides practitioners and marketing managers in developing attention-friendly strategies.Dijital tüketici yorgunluğu, bireylerin dijital platformlardaki sürekli uyarılma, bilgi maruziyeti ve etkileşim nedeniyle deneyimledikleri zihinsel, duygusal ve davranışsal tükenmişliği ifade etmektedir. Dolayısıyla, dijital yorgunluk, davranışsal, duygusal ve bilişsel boyutlarda ortaya çıkan bir tükenme halidir. Bu çalışma, dijital tüketici yorgunluğuna yönelik kavramsal bir model önermek amacıyla pazarlama, tüketici davranışı ve dijital iletişim alanlarındaki literatürü inceleyerek kavramsal bir yaklaşım benimsemiştir. Dijital tüketici yorgunluğunun boyutları; kişisel, teknolojik ve sosyo-kültürel öncülleri; tüketici davranışı ile zihinsel ve psikolojik refah açısından sonuçları detaylı olarak açıklanmakta ve sonrasında kavramsal bir model önerisi ile 15 örnek hipotez sunulmaktadır. Model ve örnek hipotezler, gelecekteki ampirik araştırmalar ve disiplinler arası çalışmalar için temel bir çerçeve sunmaktadır. Bu çalışma aynı zamanda uygulayıcılara ve pazarlama yöneticilerine dikkat dostu stratejilerin geliştirilmesinde rehberlik etmektedir.