Importância e ferramentas de avaliação de desempenho para redes de pequenas e médias empresas: análise crítica da literatura nacional versus internacional

Abstract

A pesquisa objetiva mapear a importância e as ferramentas de avaliação de desempenho para redes de pequenas e médias empresas. O presente estudo descritivo e qualitativo analisou 33 artigos nacionais e 21 artigos internacionais. Em relação à importância da avaliação de desempenho para redes de pequenas e médias empresas, a literatura destaca: (i) aumenta o sucesso da rede; (ii) é instrumento útil para a gestão; (iii) reforça a competitividade; (iv) consolida a cooperação; e, (v) aumenta a confiança entre os parceiros. Na comparação da literatura nacional versus internacional sobre a importância da avaliação de desempenho para redes de pequenas e médias empresas, percebem-se aspectos similares e complementares, ou seja, não se verifica divergência entre os autores. Os autores utilizam ferramentas consolidadas na literatura, tais como: Balanced Scorecard; Benchmarking; Performance Prism e ferramentas propostas especificamente para avaliar redes de pequenas e médias empresas. As principais dimensões avaliadas são: (i) intercâmbio de informações; (ii) gerenciamento de valor em redes; (iii) nível de maturidade das redes; (iv) benefícios da colaboração; (v) capital social; (vi) eficiência coletiva; (vii) ciclo de vida da rede; (viii) eficiência e ineficiência das redes; e, (ix) existência e intensidade do relacionamento entre os parceiros. A análise crítica em relação ao conceito de avaliação de desempenho adotado no presente estudo permite concluir que as ferramentas propostas ou aplicadas para avaliar as redes de pequenas e médias empresas apresentam lacunas no processo para identificar os critérios, mensurar ordinal e cardinalmente, integrar e gerar ações de aperfeiçoamento.