EVALUASI USABILITY WEBSITE MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION STUDI KASUS: (WEBSITE DINAS PEKERJAAN UMUM KOTA XYZ)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat di zaman ini memungkinkan sebagian besar manusia untuk mencari berbagai informasi yang ada di belahan dunia lainnya melalui suatu jaringan yang dinamakan internet. Namun, untuk mengakses informasi tersebut diperlukan hal lainnya seperti alamat website yang mengandung informasi yang diinginkan serta interface untuk menampilkan informasi yang diinginkan oleh penggunanya. Setiap pengguna pasti memiliki pengalaman yang berbeda–beda pada saat berinteraksi dengan suatu interface, hal ini dinamakan user experience. Dengan mengetahui user experience apa saja yang dialami oleh pengguna, pengembang dapat mengetahui berbagai kelemahan serta kelebihan yang ada pada website yang dibuat sehingga pengembang dapat memperbaharui website–nya sesuai dengan kebutuhan pengguna. Metode heuristic evaluation ialah metode yang digunakan pada penelitian ini, dimana teknik evaluasi ini dilakukan untuk menemukan permasalahan usability yang ada pada website Dinas Pekerjaan Umum kota XYZ dengan mengacu 10 prinsip heuristic untuk menghasilkan perbaikan yang efektif dan efisien. Tahapan evaluasi yang dilakukan pada penilitian ini ialah establishing requirement, design alternatives, prototyping, dan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini ialah ditemukan 17 permasalahan serta 17 rekomendasi perbaikan yang dibuat berdasarkan penemuan masalah yang ada pada obyek penelitian ini meskipun terdapat 2 prinsip yang tidak ada permasalahan didalamnya. Permasalahan terbanyak ditemukan pada prinsip flexibility and efciency of use. Permasalahan dengan nilai severity 4 sebanyak 3 permasalahan, nilai severity 3 sebanyak 4 permasalahan, nilai severity 2 sebanyak 7 permasalahan dan nilai severity 0 sebanyak 1 permasalahan.