O uso da Análise SWOT na seleção de técnicas de inserção do usuário no processo de projeto

Abstract

Este trabalho apresenta o uso da análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats, respectivamente, Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) na seleção de técnicas que objetivam a inserção do usuário no processo de projeto de sinalização. A importância do design centrado no usuário, e, consequentemente, da inserção do usuário no processo de projeto em sinalização, reside na ideia de que projetistas/equipes se desloquem de sua própria subjetividade, de seus próprios padrões e referências, para priorizar os interesses e necessidades dos usuários, concebendo projetos mais eficazes e contextualizados com a realidade onde estão inseridos. O uso da análise SWOT é justificado ao possibilitar o entendimento de variados cenários, oportunizando a análise das forças e oportunidades (pontos fortes) e ameaças e fraquezas (pontos fracos) das técnicas/ ferramentas selecionadas. Pontos fortes podem ser entendidos como as características positivas, de destaque da técnica, que favorecem no cumprimento de sua finalidade; e pontos fracos são as características negativas, que a prejudicam no cumprimento do seu propósito (no caso, a inserção do usuário em um processo de projeto de sinalização). A aplicação da análise SWOT dividiu-se em (i) ambiente interno, onde as forças e as fraquezas referem-se à técnica propriamente dita, e (ii) ambiente externo, onde as oportunidades e ameaças referem-se à aplicação da técnica (levando em consideração a equipe de projeto, o espaço e o usuário/participante). Após a aplicação da análise SWOT, as características apontadas foram valoradas em relação a sua importância e magnitude. As técnicas com maior pontuação foram selecionadas, observando-se a possibilidade de inserção em uma ou mais das três grandes etapas de projeto (planejamento, projeto e implementação), e verificando-se as questões de complementaridade e/ou exclusão das mesmas, para aplicação no processo de projeto de sinalização.