Penggunaan Viral Marketing di Instagram untuk Meningkatkan Brand Awareness

Abstract

Kemajuan dunia digital komunikasi menyebabkan persaingan pasar semakin mengetat, berbagai perusahaan harus lebih peka dalam menentukan rencana pemasarannya. Perencanaan itu meliputi sebuah strategi yang dapat meningkatkan brand awareness (kesadaran merek). Salah satu strategi yang bisa diterapkan oleh perusahaan adalah strategi viral marketing. Strategi viral marketing ini sudah dilakukan oleh Harvies Coffee di Banda Aceh. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan proses viral marketing melalui instagram dalam membangun brand awareness di Harvies Coffee di Banda Aceh, peneliti bermaksud menganalisis bagaimana proses viral itu dapat terjadi melalui pesan pemasaran yang disampaikan kepada khalayak melalui media sosial instagram. Untuk mengetahui karakter konsumen Harvies Coffee, peneliti berpijak pada konsep teori Elaboration Likelihood sehingga didapatkan viral marketing yang digunakan adalah high integration strategy. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan dalam penelitian ini berjumlah 5 orang yang terdiri dari 1 orang informan kunci dan 4 orang infoman pendukung. Pemilihan informan dilakukan dengan menggunakan teknik sampling purposive yang dipilih berdasarkan kriteria yaitu owner Harvies Coffee, tim kreatif Harvies Coffee dan konsumen Harvies Coffee. Hasil penelitian ini adalah brand Harvies Coffee berhasil meningkatkan awarenessnya diposisi brand recall setelah melakukan viral marketing dengan memanfaatkan drama Korea Start Up melalui media sosial instagram. Kata Kunci : Brand, Awareness, Word of Mouth, Viral Marketing, Komunikasi Pemasaran, Instagram    The advancement of digital communication world causes tight market competition, various companies must be more sensitive in determining their marketing plans. The planning includes a strategy that can increase brand awareness. One of the strategies could be implemented by companies is viral marketing. Viral marketing strategy has been implemented by Harvies Coffee in Banda Aceh. This research aims to describe viral marketing strategy through Instagram in developing brand awareness at Harvies Coffee in Banda Aceh, the researcher intends to analyze how the viral process can occur through messages delivered to the public through Instagram. To find out the character of Harvies Coffee consumers, researcher based it on the concept of Elaboration Likelihood theory, then found out that viral marketing used is high integration strategy. This research employed qualitative method with descriptive approach. The research acquired 5 informants consisting of 1 key informant and 4 supporting informants. The selection of research informants used purposive sampling technique based on some criteria, which are the owner of Harvies Coffee, creative team of Harvies Coffee, and consumers of Harvies Coffee. The finding indicated that brand of Harvies Coffee managed to increase its awareness up to brand recall after implementing viral marketing by utilizing Korean Drama Start Up through Instagram. Keywords: Brand, Awareness, Word of Mouth, Viral Marketing, Marketing Communication, Instagram