Penerapan Unified Modelling Language Untuk Pemodelan Sistem Custommer Relationship Management

Abstract

Pemodelan adalah bagian tahapan yang sangat diperlukan untuk membangun sebuah sistem informasi. Pemodelan ini mengambarkan rencangan awal terhadap sebuah sistem informasi yang akan dibangun. Salah satunya adalah untuk membuat pemodelan sistem Customer Relationship Management (CRM) yang dapat dimanfaatkan oleh pelaku Usaha Kecil Menengah (UKM)  yang memiliki persaingan yang sangat ketat saat ini dalam rangka untuk menjaga pelangganya agar tetap bertransaksi dan puas dengan UKM-nya. Dalam pemodelan sistem CRM ini digunakan Unified Modelling Language (UML) yang sesuai dengan pengembangan sistem berbasis objek saat ini. Hasil dari pemodelan sistem ini dimulai dari penentuan orang atau bagian yang terlibat dalam sistem (aktor), diagram use case untuk menggambarkan sistem yang dapat diakses oleh user, diagram activity yang menjelaskan setiap kegiatan dalam sistem serta diagram class untuk menjelaskan struktur dari sistem yang mulai dikembangkan