La Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud en Colombia: Experiencia de Sistematización

Abstract

El presente trabajo es una sistematización sobre las experiencias de la implementación del Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC), en una IPS privada de mediana complejidad en la ciudad de Cali de enero a diciembre del año 2019. Este proceso de sistematización utilizó un enfoque metodológico cualitativo-participativo. Entre los principales resultados de la sistematización, se encontró que, dentro de la calidad observada, la mayoría de los estándares sobre la atención a usuarios estaban por encima de la media y algunas pocas áreas como Apoyo Diagnóstico y Terapéutico se encontraron por debajo de los estándares mínimos. Este documento socializa tanto las debilidades y fortalezas de los servicios habilitados a través de dicho programa.