Análisis de la eficiencia operativa en empresas de servicios

Abstract

Este artículo examina la eficiencia operativa en empresas de servicios, destacando su importancia en el contexto actual. El objetivo principal es investigar cómo las prácticas operativas afectan esta eficiencia, utilizando un enfoque cuantitativo. La metodología incluye encuestas y entrevistas con gerentes de diversas empresas de servicios. Los hallazgos revelan que la capacitación del personal y la adopción de tecnologías digitales son fundamentales para mejorar la eficiencia. Se concluye que las empresas deben implementar estrategias de mejora continua para optimizar sus operaciones.