Stratégie d'apprentissage e-learning. Le point de vue du gestionnaire

Abstract

L’environnement technologique des entreprises est en profonde mutation. Les stratégies d’apprentissage ne peuvent faire l’économie d’une appropriation du changement qui bouleverse les ressources internes de toute organisation « dans son rapport au savoir et à l’information » [Kalika, M., 2000] 1. Elles impliquent désormais un partage des connaissances et des expériences professionnelles au sein et au dehors de l’organisation, à l’aide d’outils souples et réactifs communs à l’ensemble des acteurs. Pour répondre à cette demande, s’installe « une guerre du savoir » afin d’obtenir un avantage concurrentiel [Baumard, P., 1999] 2 favorisant l’émergence de nouvelles ressources et la valorisation de l’apprentissage organisationnel. Dans ce contexte de management du savoir, le e-learning est susceptible de tenir une place de choix. Au sein de l’organisation, l’usage des ressources technologiques, particulièrement des ressources humaines a des effets sur les différents acteurs du processus de formation. Aujourd’hui, les expériences e-learning font l’objet de nombreuses critiques, de retours d’expériences peu convaincants. Les entreprises ont souvent des approches divergentes, peu de politique managériale en la matière. Cet aspect est pourtant souvent occulté par les études disponibles qui oscillent entre des scénarios impressionnistes sur le gain ou la perte de temps réalisé, le coût faible