Pengelolaan Akun Instagram @dishubkotabogor dalam Sosialisasi Peraturan Lalu Lintas

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong instansi pemerintah untuk memanfaatkan media sosial sebagai sarana komunikasi publik, termasuk dalam menyosialisasikan peraturan lalu lintas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi kehumasan Dinas Perhubungan Kota Bogor dalam mengelola akun Instagram resmi @dishubkotabogor sebagai media penyebaran informasi lalu lintas. Dengan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan dianalisis menggunakan teknik reduksi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan konten dilakukan secara fleksibel dan adaptif terhadap isu-isu aktual, dengan jenis konten mencakup edukasi lalu lintas, laporan kegiatan, dan konten sosial. Strategi komunikasi memadukan unsur edukatif dan hiburan melalui fitur Instagram seperti reels, story, dan Feeds untuk meningkatkan keterlibatan audiens. Tantangan yang dihadapi meliputi kendala teknis, keterbatasan sumber daya, serta proses validasi informasi yang memerlukan persetujuan pimpinan. Evaluasi konten dilakukan secara berkala berdasarkan metrik interaksi pengguna dan dijadikan dasar untuk tindak lanjut serta penyusunan strategi komunikasi berikutnya. Studi ini menyimpulkan bahwa penggunaan Instagram oleh Dishub Kota Bogor efektif dalam meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap peraturan lalu lintas, dengan tetap mempertimbangkan akurasi informasi dan partisipasi publik.