Felicidade Organizacional e Qualidade de Vida no Trabalho numa indústria joalheira

Abstract

Tem havido um aumento significativo de novos constructos envolvendo a felicidade e o bem-estar dos colaboradores nas empresas, existindo crescentes estudos que comprovam que valorizar os colaboradores é fundamental para o sucesso das organizações, tornando-se um fator distintivo de competitividade. Ademais, o Marketing interno é uma abordagem recente, que necessita ser mais intensificada nas organizações e que implica abordar o colaborador como o primeiro cliente de uma organização. Realizou-se um estudo de caso da Felicidade Organizacional (FO) e da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) numa indústria joalheira, para implementar um diagnóstico de Marketing Interno. Foi construído um questionário, integrando a escala do projeto Happiness Works e itens para medir a QVT baseados na proposta de Walton, aplicado a uma amostra de 56 colaboradores. Quanto aos resultados: (a) observaram-se níveis moderados de FO, sendo tendencialmente mais felizes na vertente Felicidade na Função do que na vertente Felicidade na Organização; (b) os colaboradores estavam pouco felizes com a Remuneração e bastante felizes com os Objetivos da organização; (c) quanto maior era o número de filhos, menor a satisfação com a remuneração; (d) quanto menos habilitações possuiam, menor foi a satisfação com o intraempreendedorismo e com os objetivos da função; e (e) quanto mais elevadas as habilitações, maior a satisfação com a QVT. Encerra-se com contributos para o desenvolvimento organizacional da empresa e para as abordagens de promoção da felicidade organizacional.