La motivación como motor del desempeño laboral en las empresas de servicios de telecomunicaciones

Abstract

La motivación laboral es crucial para lograr un buen rendimiento de los empleados, afectando directamente su productividad y compromiso con la organización. Este análisis examina la conexión entre motivación y desempeño laboral en empresas de telecomunicaciones en Machala, utilizando un enfoque cuali-cuantitativo, no experimental y transversal. Se utilizó un cuestionario estructurado para evaluar variables con dimensiones como motivación extrínseca, intrínseca, afiliación, seguridad laboral, funciones asignadas, clima laboral y satisfacción. Los hallazgos muestran una fuerte y significativa correlación positiva entre ambas variables. Sin embargo, se encontraron carencias en ciertas dimensiones, lo que muestra la urgente necesidad de optimizar un conjunto de estrategias de gestión del talento humano. Dado que la motivación afecta diversos ámbitos, pero su efecto difiere según el ambiente organizacional y la cultura empresarial, se sugiere que investigaciones futuras incluyan métodos longitudinales para examinar la evolución de la motivación y su efecto a lo largo del tiempo, además de aplicar enfoques cualitativos para explorar más la percepción de los empleados.