Factores críticos para promover la calidad en el sector salud del Departamento del Atlántico

Abstract

La calidad en la prestación de servicios de salud, es un aspecto que tiene repercusión directa en la calidad de vida de la población objeto de atención.  Los sistemas de salud conformados por hospitales, clínicas, laboratorios, instituciones prestadoras de servicios (IPS), guardan como propósito esencial de funcionamiento, brindar un óptimo servicio a los usuarios, para contribuir con el mejoramiento de su estado físico y emocional, en la medida que reciben servicios oportunos y ajustados a sus necesidades. Dar cumplimiento a este propósito, requiere de un compromiso por parte de todos los actores, que va desde la correcta aplicación de los recursos hasta la incorporación de herramientas que faciliten que la gestión de estas entidades se renueve de manera constante.  Este artículo se enfoca en analizar los conceptos de calidad que puedan influenciar de manera positiva el sector salud, mejorando el desempeño de los procesos actuales y por ende aminorar el número de errores en la ejecución de procedimientos, especialmente aquellos que derivan en la pérdida de vidas humanas y promover los cambios pertinentes para posicionar la satisfacción de los usuarios en todos los niveles.Quality in the delivery of health services is an aspect that has a direct impact on the quality of life of the target population. Health systems made up by hospitals, clinics, laboratories, service delivery institutions (IPS), serve as an essential operational purpose, provide an optimal service to users, to contribute to the improvement of their physical and emotional state, as far as they receive a ready service according to their needs . Which receive timely and tailored services to their needs. To fulfill this purpose, requires a committment on the part of all the actors, that goes from the correct application of the resources up to the incorporation of tools that facilitate that the management of these entities is renewed in a constant way. This article focuses on analyzing quality concepts that may positively influence the health sector, improving the performance of current processes thus reducing the number of errors in the execution of procedures, especially those that lead to loss of human life and promote the relevant changes to locate the satisfaction of users at all levels.