Vers l'intelligence collective des équipes de travail : une étude de cas

Abstract

Résumé Dans un contexte où les entreprises font face à plusieurs changements, les dirigeants sont appelés à revoir les modes d’organisation des équipes de travail (Roy, 1999). Ce constat incite plusieurs chercheurs à développer des modèles rendant compte des déterminants de l’efficacité des équipes de travail (Hackman, 1992 ; Campion, Medsker, 1993). Parmi les déterminants identifiés, l’intelligence collective pourrait constituer un facteur important d’efficacité des équipes dans les entreprises. Pourtant, ce concept n’est pas actuellement stabilisé en Sciences de Gestion. De plus, peu d’outils sont à la disposition des managers et des chercheurs pour l’identifier concrètement. Comment peut-on définir concrètement et opérationnellement le concept d’intelligence collective et comment peut-on le repérer au sein des organisations ?