Marketing digital em redes sociais como ferramenta de divulgação e transparência nos órgãos públicos

Abstract

O objetivo desse estudo é trazer um conjunto de pesquisas que identifica as possibilidades de sucesso que o marketing digital pode ter nas plataformas das redes sociais, como ferramenta de divulgação nos órgãos públicos, no sentido de dar maior transparência e publicidade a seus atos, e consequentemente, colaborar para uma gestão pública mais eficaz e eficiente. Os estudos escolhidos para as análises foram selecionados a partir da busca minuciosa vinculada a periódicos e base de dados eletrônicos da Biblioteca Digital de Periódicos, Scielo (Scientific Electronic Library Online) e Google Academico, considerando os seguintes aspectos: possuir texto completo em português, ser publicado entre os anos de 2017 a 2022, com as palavras-chave redes sociais, marketing digital e setor público, selecionando 20 artigos que responderam ao objetivo deste estudo. Como resultados desse levantamento bibliográfico, o marketing digital através das plataformas das redes sociais como ferramenta de influência nos órgãos públicos, foi apontado como uma das estratégias já bastante utilizada na disseminação das informações aos cidadãos, mas que devido a dinâmica social, poderia ser intensificado suas ações para obtenção de resultados mais expressivos no cumprimento das metas dos orgãos públicos de dar transparencia e publicidade a seus atos, e com isso, melhorias contínuas de gestão da comunicação organizacional e envolvimento do cidadão.