Satisfacción laboral en tiendas de conveniencia mexicanas: un análisis desde la teoría de recursos-demandas laborales

Abstract

Este trabajo evalúa los efectos del liderazgo, ajuste persona-organización, claridad de rol y agotamiento sobre la satisfacción laboral, en tiendas de conveniencia mexicanas. Asimismo, se buscan diferencias significativas asociadas al puesto. La investigación es probabilística, cuantitativa, explicativa y transversal. La muestra es de 204 empleados. Se emplea un modelo de ecuaciones estructurales PLS. Se identifican efectos directos entre liderazgo y ajuste persona-organización, claridad de rol y satisfacción laboral y una diferencia asociada al puesto en la relación entre liderazgo y claridad de rol. En estudios futuros se recomienda indagar en los efectos de las variables estudiadas sobre cinismo organizacional e ineficacia, ambas dimensiones del Burnout y valorar otros estilos de liderazgo, como el de servicio o el ético.