Competitividad y calidad en la nueva era del turismo

Abstract

El escenario de la industria turística para los próximos años está inmerso en un nuevo mapa competitivo en el que las empresas del sector turístico deben competir también con empresas procedentes de otros sectores. Para ello es necesario adaptar plenamente sus productos a las nuevas necesidades del mercado. Por otro lado, si por turismo sostenible se entiende un subconjunto de actuaciones de la política turística empresarial y administrativa destinado a garantizar el mantenimiento de biodiversidad y autenticidad cultural, no cabe duda de que ello contribuye a la competitividad de las regiones turísticas. La metodología de la calidad total (TQM) está llamada a desempeñar un papel clave en esta Nueva Era del Turismo