FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH TERHADAP LAYANAN MOBILE BANKING DI BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG PEMBANTU (KCP) BOGOR DRAMAGA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah terhadap layanan mobile banking yang ditawarkan oleh Bank Syariah Indonesia KCP Bogor Dramaga. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan pengumpulan data menggunakan lembar kuisioner dan google form dengan pengukuran skala likert, dengan teknik penarikan sampel non probabilistik sampling, dan metode yang digunakan adalah purposive sampling. Hasil dari penelitian ini ialah; 1) faktor kemudahan penggunaan (X1) berpengaruh positif pada tingkat signifikansi 5% secara parsial terhadap minat nasabah; 2) faktor keamanan (X2) tidak berpengaruh pada tingkat signifikansi 5% secara parsial terhadap minat nasabah; 3) faktor efisiensi waktu (X3) berpengaruh positif pada tingkat signifikansi 5% secara parsial terhadap minat nasabah; 4) faktor kemudahan penggunaan (X1), faktor keamanan (X2), dan faktor efisiensi waktu (X3) berpengaruh positif pada tingkat signifikansi 5% secara simultan terhadap minat nasabah. Dengan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa faktor kemudahan penggunaan dan efisiensi waktu mempengaruhi minat nasabah dalam pengunaan layanan mobile banking.