Les conduites de retrait comme stratégies défensives face au harcèlement psychologique au travail

Abstract

Comment expliquer le fait que plusieurs personnes choisissent de fermer les yeux face à des situations de harcèlement au travail ? Pour répondre à cette question, l’article prend appui sur les témoignages d’intervenantes et d’intervenants qui offrent des services aux personnes qui vivent du harcèlement. L’analyse proposée porte sur les stratégies croisées de retrait observables chez les personnes touchées par le harcèlement, les témoins, les gestionnaires immédiats et les officiers syndicaux. Inspiré de la psychodynamique du travail, le cadre de compréhension présenté permet d’examiner le harcèlement comme le symptôme d’une dynamique socio-organisationnelle qui fait prévaloir les discours économicistes et la dimension instrumentale du travail sur toute autre considération humaine. Il propose aussi de considérer les stratégies de retrait des sujets en tant que réponses à la peur engendrée par certaines pratiques de gestion et par certaines normes organisationnelles qui s’insinuent dans la culture et dans les collectifs de travail.How can we explain the fact that many people choose to shut their eyes to harassment in the workplace? To answer this question, the article draws on the accounts of workers who provide services to victims of harassment. The proposed analysis is based on a thematic analysis of the withdrawal strategies that can be observed among individuals affected by harassment, witnesses, immediate managers and union officers. Inspired by the psychodynamics of work, the analytical framework presented allows harassment to be examined as a symptom of a socio-organizational dynamic that gives precedence to economistic discourse and the instrumental dimension of work over any other human consideration. It also considers the subjects’ withdrawal strategies as responses to the fear produced by certain management practices and organizational standards that penetrate the work culture and communities of workers.Cómo explicar que algunas personas eligen taparse los ojos frente a situaciones de acoso en el trabajo ? Para responder a esta pregunta, el artículo se apoya sobre testimonios del personal que ofrece servicios a las personas que viven un acoso. El análisis propuesto se centra sobre las estrategias de retirada observadas en las personas tocadas por el acoso, testigos, superiores immediatos y responsables sindicales. Inspirado de la psicodinámica del trabajo, el marco analítico presentado permite examinar el acoso como un síntoma de una dinámica socio-organizacional en la que prevalece el discurso economicista y la dimensión instrumental del trabajo por sobre toda consideración humana. Este marco propone considerar las estrategias de retirada de los sujetos como respuestas al temor engendrado por ciertas prácticas de gestión y por ciertas normas organizacionales que se infiltran en la cultura y en los colectivos de trabajo.