Sağlık İletişiminde Yaşanan Sorunların Hekimlere Yönelik Şiddete Etkisi

Abstract

İş yerinde şiddetin sayısı her geçen gün arttığından dolayı sağlık çalışanlarına yönelik şiddet son zamanlarda önemli bir sorun haline gelmiştir. Şiddet olaylarının sadece sayısı artmakla kalmamış, aynı zamanda etkinin şiddeti de mağdurlar üzerinde derin travmatik etkilere neden olmuştur. Sağlık hizmeti kullanıcıları tarafından sağlık çalışanlarına yönelik şiddet, çok boyutlu bir olgudur ve bu durum profesyonellerin güvenliğini sağlayanlar arasında endişe yaratan bir durumdur. Sağlık çalışanlarına yönelik şiddetin nedenlerini belirleyerek gerekli önlemleri almak endişeleri giderecektir. Bu çalışmada sağlık çalışanlarından hekimlere yönelik şiddete etki eden faktörlerden sağlık iletişim sorunu ele alınmıştır. Katılımcıların sağlık iletişim sorunlarını belirlemek amacıyla Yeşildal, Akman Dömbekçi ve Öztürk (2021) tarafından geliştirilen “Sağlık İletişimi Sorunları Ölçeği” kullanılmıştır. Araştırma verileri online anket yoluyla elde edilmiştir. Araştırmaya 408 kişi dâhil olmuştur. Katılımcılardan sağlık çalışanlarına şiddet uygulayanların %2’si sözel, %0,2’si fiziksel, %4,4’ü de psikolojik şiddet uyguladığını ifade etmiştir. Araştırma sonucunda hekimlerin etkili iletişim becerisindeki yetersizliğin sağlık hizmeti kullanıcılarının sözel ve psikolojik şiddet uygulama niyetini artırdığı; fiziksel şiddet uygulama niyetine ise istatiksel olarak anlamlı bir etkisinin bulunmadığı görülmüştür.Although the number of workplace violence is increasing day by day, violence against healthcare workers has recently become an important problem. Not only has the number of violent incidents increased, but the severity of the impact has had profound traumatic effects on the victims. Violence against healthcare professionals by healthcare users is a multidimensional phenomenon and is a concern among those who ensure the safety of professionals. Determining the causes of violence against healthcare workers and taking the necessary precautions will eliminate the concerns. In this study, the health communication problem, which is one of the factors affecting violence against physicians, was discussed. The “Health Communication Problems Scale” developed by Yeşildal, Akman Dömbekçi and Öztürk (2021) was used to determine the health communication problems of the participants. Research data were obtained through an online survey. 408 people were included in the study. Among the participants, 2% of the participants who used violence against healthcare workers stated that they used verbal violence, 0.2% physical violence, and 4.4% psychological violence. As a result of the research, it was found that the inadequacy of effective communication skills of physicians increased the intention of health service users to apply verbal and psychological violence; on the other hand, it was observed that there was no statistically significant effect on the intention to use physical violence.