Análisis de la relación entre los sistemas de recursos humanos de alto rendimiento y el resultado empresarial: la gestión de la calidad total y el capital intelectual

Abstract

Este trabajo analiza el impacto de los sistemas de prácticas de recursos de alto rendimiento (HPWS) en los resultados empresariales. Con el fin de profundizar en la comprensión de la relación anterior y a partir de una amplia revisión de la literatura, se ha planteado un modelo de investigación formado por 15 hipótesis en las que se han analizado variables como el capital intelectual, los resultados directamente relacionados con los recursos humanos o la gestión de la calidad total. Dichas hipótesis han sido validadas mediante un modelo de ecuaciones estructurales por el método de mínimos cuadrados parciales (PLS). El estudio se ha llevado a cabo sobre una muestra de 129 empresas. Los resultados confirman que los HPWS influyen positivamente en los resultados empresariales y que lo hacen a través de la gestión de la calidad total, que, además, ejerce un efecto directo en los resultados empresariales.