Factores del uso de datos digitales en la gestión y toma de decisiones: análisis de regresión logística en empresas de San Salvador

Abstract

Este estudio analiza el uso de datos digitales en la toma de decisiones y la gestión empresarial en el área metropolitana de San Salvador (AMSS). Se justifica por la digitalización y la necesidad de optimizar la competitividad empresarial, e investiga cómo las empresas utilizan datos para mejorar su desempeño. Mediante un enfoque metodológico cuantitativo y transversal, se aplicaron encuestas a 286 empresas de distintos tamaños y sectores para medir las variables de nivel de digitalización, calidad de los datos, capacitación del personal e inversión en tecnología. Los hallazgos evidencian una brecha digital significativa: mientras el 93.5% de las grandes empresas implementa análisis de datos, solo el 35.9% de las microempresas lo hace. Entre las barreras encontradas, sobresalen la falta de capacitación, la infraestructura deficiente y la baja inversión tecnológica. Se concluye que la digitalización no garantiza, por sí sola, la toma de decisiones basada en datos si no va acompañada de inversión estratégica en herramientas de gestión y formación del talento humano. Se sugiere desarrollar investigaciones sobre estrategias de digitalización para microempresas y sobre cómo impacta la inversión en tecnología en la competitividad empresarial.