DAMPAK PENERAPAN RME TERHADAP WAKTU LAYANAN : STUDI KUANTITATIF DAN KUALITATIF DI RSUP SURAKARTA

Abstract

Pemanfaatan RME di Rumah Sakit adalah salah satu inovasi dan langkah strategis dalam mengiringi perkembangan teknologi kesehatan, termasuk di lingkup Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) Surakarta. Pada bulan Maret 2022 RSUP Surakarta mulai menerapkan RME tanpa pencatatan RM manual di Unit Rawat Jalan. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan dampak RME terhadap waktu layanan dengan menganalisis data sebelum dan sesudah penerapan RME. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan kualitatif (Mixed Method), dengan pendekatan convergent design. Hasil Analisis waktu layanan yang dilihat dari dua parameter, yakni waktu penyediaan rekam medis dan waktu tunggu rawat jalan, menunjukkan bahwa waktu layanan terbukti meningkat secara statistik setelah penerapan RME. Hasil wawancara menyatakan bahwa penerapan RME dapat mempersingkat waktu layanan. Temuan yang kontradiktif menunjukkan adanya lag-effect, yang dapat diartikan sebagai jeda waktu kemanfaatan implementasi teknologi dapat dirasakan. Rekomendasi yang dapat diberikan yaitu perlunya dukungan staf IT yang mumpuni dan monev secara berkala. Peningkatan kompetensi SDM tentang RME sangat penting dilaksanakan melalui pelatihan teknis. Integrasi (bridging system) dengan aplikasi yang berhubungan dengan RME dapat menjadi langkah strategis untuk mengoptimalkan waktu layanan.