Ferramentas utilizadas na gestão da qualidade

Abstract

O presente artigo apresenta um estudo das ferramentas da qualidade, tendo como objetivo discutir algumas destas ferramentas, e a importância da utilização na engenharia; foi utilizada no artigo a metodologia de pesquisas bibliográficas dos principais autores da área de engenharia, sendo a pesquisa do tipo qualitativa. Além da pesquisa contribuir para ampliar o conhecimento dos engenheiros, sendo exposto assuntos da qualidade e a sua gestão nas empresas; pois os negócios formados por pequenas e grandes empresas na produção de produtos e serviços nos últimos anos, vem ocorrendo mudanças nos processos para medir e aumentar a qualidade dos produtos ofertados aos clientes finais. E as empresas dando a devida importância do seu uso no ambiente de produção, vários autores aborda a utilização da qualidade, em que as organizações precisão ficar atualizadas nesse novo panorama no mercado internacional.