A importância de um sistema integrado de ações na gestão de crises

Abstract

Este artigo, por meio de uma revisão abrangente na literatura, pretende elaborar um quadro de referência teórico sobre crises e gestão de crises, procurando criar categorias e agrupar os conceitos utilizados na literatura e ressaltar a importância de um sistema integrado de ações na administração de crises e desdobramentos na aprendizagem organizacional.