ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE MOTIVAÇÃO: ANÁLISE DAS SUAS APLICAÇÕES EM UMA REDE DE SUPERMERCADOS NO MUNICÍPIO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES-RJ

Abstract

O presente estudo tem por objetivo avaliar a valorização e motivação dos funcionários, através dosimpactos do uso do Endomarketing em uma Rede de Supermercados no município de Campos dosGoytacazes. Foi realizado um estudo de caso por meio de uma entrevista com perguntas abertas, com aGerente de Recursos Humanos da Rede e questionários distribuídos aos colaboradores de todos os setores,das maiores lojas do Grupo. O estudo demonstrou que apesar da empresa possuir algumas ferramentas deEndomarketing tais como; difusão da história da empresa, manual de normas e procedimentos, canais decomunicação e ouvidoria internos, de acordo com os colaboradores estas ferramentas não surtem o efeitodesejado. Os canais de comunicação interna existem, mas são ineficientes e o sentimento de desvalorização écompartilhado pela maioria.