Gestión y desarrollo de planes de acción tutorial en la universidad. Estudios de casos

Abstract

RESUMENEl objetivo del estudio es analizar experiencias consolidadas de Planes de Acción Tutorial (PAT) con el fin generar referencias para la construcción y mejora de modelos de intervención sobre tutoría universitaria.La investigación parte del análisis de 16 planes tutoriales de 14 universidades y se profundiza en un estudio de casos múltiples de seis universidades españolas, específicamente de las Comunidades Autónomas de Cataluña, Valencia, Aragón y País Vasco, donde  se desarrollaron entrevistas convergentes en profundidad.  Los datos fueron procesados mediante la herramienta informática Max QDA, que permitió generar 418 unidades de significado, divididas en 8 categorías de análisis que se asocian al desarrollo y gestión de los PAT.Los resultados indican que la cultura universitaria, el rol de las autoridades y los modelos de orientación educativa y de estructura organizativa que adoptan las instituciones analizadas para dar soporte al proceso de acción tutorial, ayudan o interfieren en el desarrollo e impacto de los PAT, lo que evidencia la necesidad de repensar la forma como se gestiona la tutoría universitaria en la enseñanza superior. También evidencia la existencia de sistemas de funcionamiento piramidales y colaborativos, y una combinación de los modelos clínico, de programas y de servicios que aparecen con más fuerza en función del tipo de articulación que se considera en el PAT.ABSTRACTThe objective of this study was to analyze successful Tutorial Action Plans (TAP) from different institutions, and to generate a reference framework for the creation of a management model for university tutoring.The research was based on case studies from six universities in northeastern Spain, specifically from the Autonomous Communities of Catalonia, Valencia, Aragon and Basque Country, where in-depth interviews were conducted. A qualitative approach was used and the obtained data was processed using the text analysis software Max QDA. This analysis yielded 418 units of meaning, divided into 8 different categories of analyses that were associated with development and management of TAPs.The results from the generated reference framework showed that, the development and impact of TAPs in the analyzed institutions is either positively or negatively affected by: their culture, the role of their authorities, the educational counseling models and the organizational structure that they adopt to support the process of tutorial action. These findings suggest the need of a re-evaluation of the management methods used on university tutoring. The evidence also indicates the existence of pyramidal and collaborative functioning systems, and a combination of clinical models, programs and services that appear more strongly depending on the type of articulation considered in the TAP.