Desarrollo de un sistema de información web para evaluar proveedores de servicios de mantenimiento en una industria del ramo automotriz

Abstract

El objetivo del presente trabajo fue desarrollar un sistema web para evaluar a los proveedores de servicios de mantenimiento de una manera eficaz y efectiva. En la primera parte de la investigación se llevó a cabo la especificación de requerimientos, para lo cual fue necesario diseñar y validar los instrumentos para evaluar a los proveedores, además, se elaboró el modelo de procesos del negocio y los diagramas de casos de uso. Para lo anterior se contó con la participaron de los gerentes de los departamentos involucrados, así como sus colaboradores. En la segunda parte correspondiente al desarrollo de la aplicación web fue necesario realizar: (a) la arquitectura del sistema, (b) el diagrama de clases, (c) el diseño de la base de datos y (d) la programación del sistema. Como resultado se obtuvo un sistema web confiable, eficaz, eficiente y objetivo para evaluar el desempeño de los proveedores de servicios de mantenimiento.