ENCONTRO DE GERAÇÕES NO AMBIENTE DE TRABALHO: A PERCEPÇÃO DE COLABORADORES DA GERAÇÃO Z SOBRE O PAPEL DOS LÍDERES NA RESOLUÇÃO DOS CONFLITOS GERACIONAIS

Abstract

A chegada recente de indivíduos da geração Z ao mercado de trabalho contribui para a formação de um ambiente multigeracional, assim como desperta desafios no papel dos líderes. Isto porque a convivência entre profissionais de diferentes gerações caracteriza-se pelo aumento dos conflitos, os quais, quando não são bem gerenciados, provocam efeitos negativos no desempenho da equipe. Diante desse contexto, o estudo tem como objetivo investigar as percepções de profissionais da geração Z com relação ao ambiente profissional que encontram e à atitude de seus líderes. Para isso, foi realizada uma pesquisa via questionário com colaboradores pertencentes à geração Z de uma empresa de tecnologia da informação. Foram abordados pelos participantes a regularidade da ocorrência de conflitos geracionais na organização, as gerações mais frequentemente envolvidas, os principais fatores fomentadores, os impactos de sua ocorrência no trabalho, o tipo de liderança adotado e seu efeito na gestão dos conflitos, e as ações implementadas pela liderança visando um gerenciamento eficaz. Como resultado, verificou-se que já vem ocorrendo um progresso na atitude dos líderes frente ao desafio da diversidade geracional. Percebe-se que a liderança atual entende a importância de sua atuação e vem adotando um posicionamento ativo para transformar o choque negativo decorrente do convívio de gerações em um aspecto funcional e positivo, isto é, em um encontro de ideias e soluções. Como contribuição ao comportamento adotado pelos líderes atuais, os jovens da geração Z destacam ainda as melhores práticas que, segundo eles, auxiliam para a formação de um ambiente saudável e que, se implementadas, podem impulsionar a transformação do âmbito organizacional.