Evaluasi Kepuasan Pasien BPJS Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Pemberian Obat Di Instalasi Farmasi RSU GMIM Pancaran Kasih Manado

Abstract

Penelitian ini adalah untuk mengevaluasi  kepuasan pasien BPJS rawat jalan terhadap pelayanan pemberian obat di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum GMIM Pancaran Kasih Manado. Pengambilan sampel dengan cara purposive sampling yaitu teknik pengambilan sampling dengan cara non random sampling artinya responden diperoleh berdasarkan kriteria tertentu dimana peneliti menetapkan kriteria inklusi yang sesuai dengan tujuan penelitian.  Sampel ditetapkan sebanyak 100 sampel dengan kriteria inklusi dan eksklusi. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan dapat ditarik kesimpulan bahwa Evaluasi Kepuasan Pasien BPJS Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Pemberian  Obat di Instalasi Farmasi di RSU GMIM Pancaran Kasih Manado pada bulan  Januari  sampai Februari 2020 sebesar 97,27 %.