MODELO DE DECISÃO BASEADO EM UM PROCESSO HIERÁRQUICO ANALÍTICO E SISTEMAS DE INFERÊNCIA DIFUSOS PARA A ESCOLHA DE UM ERP

Abstract

Os sistemas de ERP Enterprise Resource Planning (planejamento de recursos empresariais) são ferramentas tecnológicas amplamente utilizada e que assume um importante foco nas operações e no planejamento nas diferentes áreas das organizações: como finanças, vendas, fornecedores, recursos humanos, operações, logística, marketing, serviços em outros, existem diversos tipos de ERPs, assim como diversos fabricantes e com diferentes preços com valores significativos para as empresas, é por isso que a escolha de um ERP é uma decisão que requer uma análise minuciosa. Além disso existem muitos fatores que influenciam na decisão de qual ERP escolher (econômico, tecnológico, etc.). Este artigo propõe uma metodologia baseada em Processo Hierárquico Analítico (AHP) e Sistemas de Inferência Fuzzy (FIS), para obter uma melhor seleção de Enterprise Resource Planning (ERP). A empresa, que vai adquirir o software, baseia essa seleção em seus próprios critérios impostos e nas alternativas de ERPs com base nas informações de alguns fornecedores. Para selecionar o ERP mais adequado, inicialmente foi utilizado o AHP. Em seguida, através de um FIS é avaliado o ERP selecionado para saber se está de acordo com o desempenho financeiro e operacional do negócio.