SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENENTUAN PRIORITAS PENGERJAAN PENGADUAN KERUSAKAN PIPA PDAM KOTA MAKASSAR MENGGUNAKAN METODE TOPSIS DAN DIJKSTRA

Abstract

PDAM Kota Makassar mempunyai konsumen lebih dari 175.000 konsumen. Salah satu faktor penyebabnya adalah lambatnya proses penyelesaian pengaduan kerusakan pipa yang di laporkan oleh Konsumen. Adapun maksud dari penelitian ini adalah : Mampu mensyaratkan prioritas pengerjaan dalam menyelesaikan pengaduan kerusakan pipa dengan mengimplementasikan metode TOPSIS  dan DIJKSTRA. Desain penelitian yang digunakan adalah UML, program PHP dan  MySql untuk database. Metode  yang digunakan adalah TOPSIS dan metode DIJKSTRA. Hasil  dari penelitian membuktikan bahwa Metode TOPSIS memberikan rekomendasi prioritas urutan pengerjaan berdasarkan pengaduan yang  dilakukan oleh Konsumen. Sedangkan Metode DIJIKSTRA memberikan rekomendasi prioritas urutan pengerjaan berdasarkan rute tercepat dan efesien kepada petugas Kerusakan PDAM berdasarkan data latitude dan longtitide dari pengaduan kerusakan yang  dilaporkan oleh konsumen. Sistem ini membantu admin mengelola pengaduan kerusakan pipa PDAM kota Makassar dan memudahkan mensyaratkan urutan pengerjaan  Pengaduan Kerusakan pipa PDAM kota Makassar .Kata kunci: DIJKSTRA, Kerusakan Pipa, Prioritas, PDAM,TOPSIS.