El principio de transparencia en el ámbito de la Responsabilidad Social de la Empresa: un análisis aplicado al caso de la banca española

Abstract

La transparencia es uno de los principios básicos en el ámbito de la Responsa‑ bilidad Social de la Empresa (RSE). La observancia de este principio exige la elaboración y la transmisión de infor‑ mación relevante para los grupos de interés, a través de diferentes canales de comunicación. A su vez, la credibilidad que imprime el cumplimiento del principio supone una mayor legitimidad de las empresas. Esta credibilidad se ve avalada cuando la información es verificada por un experto independiente. En este trabajo se procede, en primer lugar, a una revisión de la literatura relativa a las necesidades de información en el ámbito de la RSE de manera que se satisfagan las expectativas de todos los grupos de interés, respondiendo a tres cuestiones básicas: por qué informar, sobre qué informar y cómo informar. En segundo lugar, se sintetizan algunas aportaciones en el ámbito de la RSE aplicadas al sector financiero. Por último, se analiza la información incorpo‑ rada en las memorias de sostenibilidad de las principales entidades bancarias españolas, desde el punto de vista de su adecuación a las orientaciones conte‑ nidas en las iniciativas normalizadoras de mayor reconocimiento, especial‑ mente GRI3 y AA1000. El objetivo del estudio empírico consiste en revisar el nivel de respuesta de las memorias de sostenibilidad al aludido principio de transparencia de la información. In the field of Corporate Social Responsibility (CSR) transparency is one of the basic principles. The observance of this principle demands elaboration and transmission of relevant information to the stakeholders through different communication channels. The credibility that stamps the fulfilment of the principle leads, in turn, to a higher level of legitimacy for the company. This credibility becomes guaranteed when an independent expert verifies the information. In this paper we first make reference to the relevant publi‑ cations on information needs to satisfy stakeholders’ expectations in the CSR field by answering three basic questions: why inform, inform on what and how to inform. Secondly, we summarise certain contributions applied by the financial sector in the CSR field. Finally we examine information incorporated into sustainability reports by the main Spanish banks from the point of view of their adjustment to the orientations contained in the more widely recognized normalizing initiatives, GRI3 and AA1000. The aim of this empiric study is to check to what extent the sustainability reports correspond to the above-mentioned principle of in‑ formation transparency. In this study, which is descriptive, we make a ge‑ neral proposal as regards the content of the reports, and then we analyse these contents in the six largest Spanish banks, from two perspectives: the CSR management process and the results of the process from an economic, social and environmental point of view.