Estrés laboral, diagnóstico y recomendaciones para una cultura corporativa saludable. Estudio de Caso

Abstract

El estrés es una de las enfermedades más nocivas del siglo XXI, se define como “estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y la sensación de angustia de no poder hacer frente a la situación” (Comisión Europea,2000). El estudio tiene como objetivo evaluar el nivel de estrés y burnout, y sus causas, así como promover una cultura corporativa saludable en colaboradores del área de Recursos Humanos en una empresa automotriz en Villahermosa Tabasco México. La metodología es de corte mixto, descriptivo, transversal, se utilizaron: test Maslach Burnout Inventory (MBI) con variables (agotamiento, despersonalización y realización personal), entrevistas y observaciones; participan 20 colaboradores activos. Los resultados indican un nivel de burnout bajo, expresan sentirse cansados, estresados, aunado que la carga de trabajo es pesada, manifiestan la falta de comunicación como principal problema. Se desarrolló una propuesta con medidas específicas para abordar las causas subyacentes del estrés, así como estrategias para mejorar el bienestar emocional y la resiliencia de los empleados. Entre las acciones propuestas se encuentran programas de capacitación en gestión del estrés, promoción de un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, implementación de políticas de apoyo al bienestar y la creación de una cultura corporativa saludable.