Analisis Penggunaan Aplikasi Dompet Digital di UMKM Kota Depok

Abstract

Meningkatnya penggunaan teknologi informasi dan komunikasi telah membawa perubahan signifikan dalam berbagai aspek kehidupan, khususnya sistem pembayaran. Salah satu inovasi dalam sistem pembayaran adalah diperkenalkannya dompet digital yang memungkinkan transaksi keuangan tanpa memerlukan uang tunai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan dompet digital pada UMKM di Kota Depok. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui survei dan wawancara terhadap sejumlah responden. Berdasarkan hasil analisis, penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan dompet digital, meliputi aspek sosial, teknis, dan lingkungan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan dompet digital oleh UMKM di Kota Depok belum sepenuhnya efektif. Pembayaran tunai dinilai lebih nyaman dan UMKM belum menunjukkan minat atau keinginan untuk menggunakan dompet digital. Untuk mendorong GNNT, penelitian ini merekomendasikan upaya untuk meningkatkan kesadaran dan mengedukasi lebih lanjut masyarakat tentang manfaat dan keamanan penggunaan dompet digital. Selain itu, peran pemerintah dan pihak industri dalam menyediakan infrastruktur teknologi yang andal dan mekanisme perlindungan konsumen yang kuat juga dinilai penting. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan dompet digital di Kota Depok, serta memberikan pedoman dalam pengambilan kebijakan terkait pengembangan teknologi pembayaran digital lokal. Keywords: Dompet Digital, Sistem Pembayaran, Teknologi Informasi, UMKM