The Effect Of Endorser Credibility On Purchase Intention Mediated By Brand Attitude And Brand Credibility On Online Travel Agent Traveloka

Abstract

Online travel agencies (OTAs) in Indonesia, such as Traveloka, spend annually to endorse their brands through celebrities on TikTok to influence consumer perceptions of credibility and purchase intentions. This research explores the impact of celebrity endorsers’ expertise, trustworthiness, and attractiveness on brand attitude, brand credibility, and purchase intention within the context of online travel agencies (OTA). Recognizing the significance of celebrity endorsement for enhancing the purchasing behavior of consumers towards OTA brands, the findings of this study have important implications for how OTA companies can strategically adopt celebrity endorsement to sustain their customers' intention to purchase travel-related services. The study employs Partial Least Method-Structural Equation Modeling and includes 244 respondents, and data analysis was conducted using SEM analysis with WarpPLS 7.0 software. The results indicate a significant positive effect of celebrity endorser credibility on purchase intention through brand attitude and credibility. By using credible celebrities as endorsers, OTA companies, such as Traveloka in Indonesia, have been successful in influencing consumers' brand perception and building brand credibility, which in turn positively affects their purchase intention. The research findings highlight the importance of brand attitude as the most significant factor that impacts consumers' intention to purchase. Consequently, the study provides valuable insights for OTA companies, emphasizing the necessity of employing credible endorsers to build brand credibility and positively influence consumers' attitudes and purchase intention. Keywords— Brand attitude; Brand Credibility; Endorser Credibility; Purchase Intention; Online Travel AgenciesKredibilitas Pendukung adalah pemasaran yang dilakukan dari kekuatan tokoh terkenal, dalam merekomendasikan produk sebagai kegiatan promosi yang biasa dilakukan oleh pelaku bisnis melalui dukungan selebriti untuk mempengaruhi konsumen melakukan pembelian. Strategi ini dilakukan oleh (OTA) di Indonesia yaitu Traveloka dengan melakukan pendukung melalui selebriti TikTok sehingga membuat persepsi atau sikap konsumen akan kredibilitas mempengaruhinya dalam menentukan niat pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti efek dari kekuatan Kredibilitas Pendukung dan pengaruhnya pada merek sikap, kredibilitas merek, dan niat pembelian . Dengan diadakannya penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan dan bahan evaluasi pada Traveloka dalam mengoptimalkan pemasaran yang dilakukannya. Metode yang akan digunakan kuantitatif dengan jenis penelitian kausal menggunakan analisis SEM yang di olah dengan software WarpPLS 7.0 dengan sampel sebanyak 244 responden. Berdasarkan hasil penelitian, Kredibilitas Pendukung berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian melalui sikap merek dan kredibilitas merek. Dari hasil penelitian ini, diharapkan dengan melakukan penelitian pada Traveloka dapat dijadikan masukan sehingga dapat terus berkembang. Kata Kunci -- Kredibilitas Pendukung, , Kredibilitas Merek, Niat Pembelian, Sikap Merek,Traveloka.