User Experience Game Arknights: Sebuah Penerapan Metode Cognitive Walkthrough

Abstract

Setiap produk membutuhkan pengalaman pengguna yang optimal untuk memastikan kenyamanan pengguna dan interaksi yang efektif dari produk tersebut. Penelitian ini menggunakan metode Cognitive Walkthrough untuk mengevaluasi pengalaman pengguna dalam game Arknights, sebuah permainan mobile yang meraih penghargaan sebagai "Best Innovative Game" pada Google Play Best Of 2020 awards. Metode Cognitive Walkthrough merupakan metode evaluasi user experience dimana responden diminta untuk mengerjakan tugas berbasis skenario yang telah dipersiapkan oleh peneliti. Metode ini akan mengevaluasi langkah per langkah dalam sebuah produk, untuk menemukan permasalahan yang membuat pengguna tidak nyaman. Evaluasi ini bertujuan untuk mengidentifikasi masalah potensial yang mungkin mengganggu pengalaman pengguna, terutama bagi pengguna baru. Responden dalam penelitian ini berjumlah 5 orang dengan kriteria utama seorang gamer tapi belum pernah memainkan game Arknights. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa Arknights memiliki tingkat kenyamanan yang tinggi secara keseluruhan, dengan sebagian besar permasalahan bersifat ringan dan tidak mempengaruhi fungsi utama dalam game. Permasalahan yang diidentifikasi sebagian besar terkait dengan tugas-tugas spesifik dalam game, seperti upgrade operator dan change assistant, serta fitur-fitur dasar dalam permainan. Meskipun demikian, masalah-masalah ini bersifat minor dan tidak menghambat pengalaman bermain secara signifikan. Evaluasi ini menunjukkan bahwa Arknights adalah game yang mudah dimainkan dan dinikmati, terutama oleh pengguna baru