INOVASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN ( Studi Kasus Pada Pelayanan Lempeng Gapit di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Madiun)

Abstract

Akta kematian merupakan dokumen yang sangatlah penting bagi individu maupun negara karena kepemilikan akta kematian dapat digunakan untuk mengurus asuransi, pensiun, pengurusan warisan dan penetapan kejelasan status janda atau duda dalam KTP. Bagi negara akta juga penting sebagai data statistik negara. Rendahnya kesadaran masyarakat di Kota Madiun terkait kepemilikan akta kematian mendorong pemerintah Kota Madiun menciptakan sebuah inovasi pelayanan akta kematian yaitu Lempeng Gapit atau lebih dikenal dengan “Layanan Sehari Mengurus Dokumen Kependudukan dan Pencatatan Sipil Petugas Antar Sampai di Tempat”. Penelitian ini bertujuan untuk memaparkan tentang atribut atau karakteristik pelaksanaan inovasi Lempeng Gapit di Kota Madiun menggunakan teori Rogers 2003 yang di dalamnya terdapat 5 dimensi yaitu Keuntungan Relatif, Kesesuaian, Kerumitan, Kemungkinan dicoba, dan Kemudahan diamati. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data pada penelitian ini terdiri dari sumber data primer yaitu beberapa orang informan dan sumber data sekunder berupa dokumen terkait dengan penelitian. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara terstruktur dokumentasi. Teknik analisis data adalah analisis data interaktif yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, penarikan simpulan, dan verifikasi. Dalam menjaga keabsahan data penelitian ini menggunakan teknik triangulasi sumber dan triangulasi metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan adanya inovasi Lempeng Gapit mempermudah masyarakat untuk memperoleh akta kematian dan adanya inovasi Lempeng Gapit yang dilaksanakan di Kota Madiun dapat mengefisienkan waktu, tenaga dan biaya dalam pemberian pelayanan bidang administrasi kependudukan.