Análisis de la estrategia en las redes sociales oficiales desarrollada por el Consejo de Promoción Turística de México

Abstract

El papel estrategico de la actividad turistica desempena una funcion importante en el crecimiento y desarrollo economico de muchos paises, como es el caso de Mexico como destino turistico. Asi, los organismos publicos se encargan de realizar estrategias para promocionar su destino turistico, entre las que destacan las realizadas a traves de las redes sociales. En este estudio se va a analizar la estrategia seguida en las redes sociales por el Consejo de Promocion Turistica de Mexico. Para ello, se han obtenido los datos de su intervencion en las redes sociales mediante la metodologia PRGS (Presencia, Respuesta, Generacion y Sugerencia) y, posteriormente, se han analizado las publicaciones realizadas en las redes sociales de Facebook y Twitter a traves del software de analisis de contenido Nvivo 11. Asi, se obtiene informacion interesante sobre las publicaciones y acciones que la entidad proyecta en su estrategia en las redes sociales. En los resultados se destaca a Facebook como red social mas utilizada, no obstante, esta cobrando bastante importancia Instagram que ha experimentado un gran crecimiento durante el ano 2017 situandose como la red social que genera mayores interacciones. En las publicaciones se comprueba que destaca la comunicacion persuasiva seguida de los atributos del destino y, posteriormente, la alusion a destinos, pueblos o ciudades del pais.